Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Nous espérons que ta commande Maison Chouchou te plaira pleinement.

ARTICLES NON PERSONNALISÉS

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour. L’article doit être non porté, non utilisé, non lavé et retourné dans son état et son emballage d’origine.

Avant tout retour, contacte-nous à [ADRESSE E-MAIL]. Les retours envoyés sans demande préalable pourront être refusés.

ARTICLES PERSONNALISÉS

Les articles créés ou personnalisés spécialement pour toi ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la commande validée.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Vérifie ta commande dès sa réception. En cas de défaut, de dommage pendant le transport ou d’erreur de notre part, contacte-nous rapidement à [ADRESSE E-MAIL] avec ton numéro de commande et des photos.

Selon la situation, nous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du retour, nous t’informerons de notre décision. Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables.

Adresse de retour :

Maison Chouchou
[ADRESSE COMPLÈTE]
[CODE POSTAL ET VILLE]
Suisse